Karena apa yang disebut haus akan konektivitas, lebih dari setengah populasi Amerika Serikat ada di Facebook: 152,9 juta per Februari 2012. Banyak orang Amerika yang lebih tua memberi tahu teman-teman mereka bahwa mereka bergabung dengan Facebook sehingga mereka dapat melihat apa yang dilakukan anak-anak mereka yang sudah dewasa. terserah. Karena anak dan cucu mereka jarang menelepon mereka, mereka bergabung dengan Facebook untuk tetap berhubungan.
Bagi generasi muda, kedekatan konektivitas yang mega 888 ditawarkan oleh Facebook dan Twitter menjadi penting. Jejaring sosial, istilah yang diciptakan oleh Mark Zuckerberg ketika ia mendirikan Facebook, pada awalnya diperkirakan hanya akan menjadi fase yang berlalu, tetapi telah menjadi kebutuhan pokok dalam kebutuhan informasi instan yang tampaknya tak berdasar di abad kedua puluh satu ini. Diluncurkan pada tahun 2004, pengguna aktif Facebook tumbuh dari satu juta awal menjadi lebih dari 750 juta pada tahun 2011.
Menggabungkan data ini dengan fakta bahwa satu dari tiga pembelian dibeli secara online, harus jelas bahwa strategi pemasaran saat ini harus diubah agar sesuai. Tapi bagaimana caranya?
Sebagian besar dalam tahap eksperimental metode periklanan baru, beberapa perusahaan besar seperti Starbucks, Walmart dan Palms, sebuah kasino kelas atas di Las Vegas, telah membuat apa yang mereka anggap layak masuk ke dalam budaya baru pengguna jejaring sosial. Mengambil keuntungan dari para pengguna yang merupakan “influencer” di jaringan mereka, perusahaan telah meminta orang-orang ini untuk memposting produk mereka dan untuk “menyukai” mereka dengan imbalan kupon yang dapat ditukarkan dengan uang tunai atau untuk produk. Influencer ini dianggap demikian oleh pengikut mereka karena kekuatan kepribadian, pendapat, dan atau keahlian mereka.
Kami yang memiliki produk yang kami tahu sangat baik dapat dengan mudah bereksperimen dengan beberapa metode yang sama ini. Misalnya, kami dapat menemukan pelanggan setia yang menggunakan Twitter dan kemudian menawarkan mereka diskon untuk setiap sepuluh tweet tentang produk kami kepada pengikut mereka. Metode serupa dapat ditawarkan kepada mereka yang menyukai kami di Facebook; sebenarnya ini hanyalah variasi dari testimonial yang telah digunakan pemasar jaringan selama bertahun-tahun.
Munculnya media sosial tidak mengubah aksioma mendasar pemasaran: “WIIFM” atau apa untungnya bagi saya? Kalaupun ada, prinsip itu diperbesar melalui 153 juta pengguna aktif media sosial dengan jumlah teman antara satu hingga tiga ratus. Jika mereka menyukai kami dan produk kami, yakinlah bahwa mereka akan membicarakannya.
Esensi pemasaran yang dicoba dan benar tetap ada: produk berkualitas tinggi yang tepercaya dan konsisten dengan layanan pelanggan yang sangat baik. Ini bahkan lebih penting sekarang daripada tahun-tahun sebelumnya karena jumlah situs yang menerima saran pembelian. Di mana hanya lima tahun yang lalu, Consumer Reports adalah satu-satunya sumber untuk menerima umpan balik yang jujur tentang berbagai produk yang cukup terbatas, pembeli potensial yang ingin tahu kontemporer sekarang dapat memeriksa kepuasan pelanggan dengan hampir semua produk secara online di situs-situs seperti Google, Yelp, dan Pendapat Tepercaya.
